2015年、ユーザー志向の向上を背景にさらなる注目が予想される“オムニチャネル” ―RoundTable②
2015年、ユーザー志向の向上を背景にさらなる注目が予想される“オムニチャネル” ―RoundTable②:
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顧客エンゲージメントの強化とより良い顧客体験の提供 日本でも注目が高まるオムニチャネルの概念。しかし、その実現に際しては組織や人材の変革など企業側に求められる要素も多い。顧客にとって最良の体験を提供す
December 19, 2014 at 02:36PM
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